Política de Privacidade

1. Introdução

O Venda no Chat está comprometido com a proteção da privacidade de usuários e clientes das lojas que utilizam a plataforma. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos informações pessoais.

2. Dados coletados

• Dados de cadastro: nome, e-mail e informações de perfil;
• Dados operacionais: produtos, pedidos e configurações do workspace;
• Dados de conversa processados pelo chatbot nos canais conectados;
• Dados técnicos: IP, navegador e logs de acesso.

3. Finalidade

Utilizamos os dados para prestar o serviço, autenticar usuários, operar o chatbot, melhorar a plataforma e cumprir obrigações legais.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento fundamenta-se em execução de contrato, consentimento, legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal, conforme a Lei nº 13.709/2018.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações com provedores de infraestrutura, canais de mensagem (Meta, Telegram), serviços de IA e autoridades quando exigido por lei.

6. Segurança e retenção

Aplicamos medidas técnicas e administrativas de proteção. Os dados são retidos pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigência legal.

7. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados. Para exclusão de dados de conversas do chatbot, consulte nossa página de exclusão de dados.

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações: privacidade@vendanochat.com.br.